迎接人大代表评议工作汇报

苏陈社区卫生服务中心

我中心在区卫生局、苏陈镇党委政府的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，以深化医改为主线，以提高人民健康水平为目标，从解决群众关心的热点和难点问题入手，内强素质、外树形象，狠抓医疗服务质量，强化内部管理，优化服务环境，进一步增强全院职工的服务意识、创新意识、竞争意识，使行业作风得到明显改善，有效地促进了医院各项工作的全面发展，现将中心相关工作汇报如下：

一、亮点工作：

（一）、创建工作

201*年，我院深入开展了江苏省城市示范社区卫生服务中心、省中医药特色社区卫生服务中心创建、深化“无红包医院”创建、平安医院创建、规范化药房创建、“三好一满意”医院创建、无烟医院创建、“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题教育活动等工作，创建工作取得了一定的成绩，201*年我院顺利通过“江苏省示范城市社区卫生服务中心”、“江苏省中医药示范社区卫生服务中心”的创建验收。

（二）、加强硬件设施建设，改善诊疗环境。

中心近几年先后新建了门诊大楼及病房大楼，添置了西门子彩超、中科美仑dr、奥林巴斯v70电子胃镜、迈瑞200全自动生化分析仪等一系列在本地区较为先进的医疗设备，购进了候诊椅，所有门诊科室和病房均安装了空调，极大地改善了就医环境，方便了群众就诊，为临床工作提供了方便。

二、具体工作措施

（一）、综合工作：

1、规范药品价格，规范医疗服务收费及医疗服务行为中心按时、准确向上级部门上报药品采购信息，按照国家规定的药品集中招标采购有关规定，所有药品经江苏省药品中标平台网上阳光采购，所有采购药品为国家基本药物目录内药品，所有药品零差率销售，从一定程度上缓解了病人看病贵的问题。中心无自定收费项目、无超标收费、无重复收费、无分解收费、无比照项目收费等不合理收费，中心可为患者提供门诊、住院的费用清单，患者可通过查询清楚地知道发生的各种费用，该项工作的开展，方便了患者，提高了透明度，让患者明明白白就医，使患者更加信赖中心。

2、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我中心紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在中心深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育，开展了《中国医德》、《医疗机构从业人员行为准则》教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用院办公会、院周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

3、深入开展行风评议，完善行风监督机制。中心通过发放问卷调查表、工休座谈会、意见箱、电话回访住院病人、医疗服务投诉电话多层面、广范围的征求社会对我中心各项工作的意见和建议，结合反馈的意见和建议，制定了整改方案。同时，在中心开展"三对照、三检查"，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照"病人第一"，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过政风行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。