供电创建巾帼文明示范岗工作汇报

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ez公司电费管理中心负责所属30余万客户的电费核算和电费账务管理工作，下设核算室、账务室。员工共计14名，其中女职工11名。全体员工均有大专及以上学历，其中有中级职称的5人，初级职称3人，高级工4人，中级工2人。中共女党员4人。

电费管理中心的成立使公司的电费抄核收业务和电费账务管理进一步得到规范。为优质高效地做好电费核算工作，电费管理中心充分发挥女职工的能动作用。全体女职工发扬自尊、自信、自立、自强的精神，在生产经营岗位上挑大梁、创佳绩，在拼搏中实现自我价值，在进取中塑造自身形象，展示了电力女职工的风采。

201*年电费管理中心开展创建“巾帼文明示范岗”的活动，电费管理中心全体女职工在“练内功争做示范标兵，讲奉献尽显巾帼爱心，建功业展巾帼风采”的活动中不断提升专业技能和自身素质，充分发挥了女职工自强不息的时代精神，进一步展示了电力巾帼风采。

通过争创“巾帼文明示范岗”，电费管理中心工作业绩和员工业务素质都得到有效提升。中心先后荣获201*年、201*年、201*年ez供电公司文明建设先进集体；中心员工陈早英201*年被公司授予为“百日大会战”先进个人，201*年201*年被ez公司授予优秀共产党员；中心员工黄萍、付红琴201*年被ez公司授予2营销竞赛先进个人；中心员工张温泉201*年被ez公司授予财务审计先进个人；中心员工付娟201*年被ez公司授予优秀女工。

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电费管理中心在创建“巾帼文明示范岗”的活动中开展了以下的工作，具体汇报如下：

一、明确创建目标，争创“巾帼文明示范岗”

自201*年创建“巾帼文明示范岗”活动以来，在公司领导及工会组织的支持和关心下，电费管理中心积极采取措施，制定了“巾帼文明示范岗”创建规划及实施方案，成立了争创“巾帼文明示范岗”领导小组，明确了指导思想和创建岗位目标、个人目标，建立健全了各项规章制度，保证了中心各项工作有条不紊的进行。为达成创建目标，中心采取倒排工期的方式，将各项任务分解到人、考核到人。中心创建小组定期召开会议，分析创建活动中存在的不足与问题，并采取针对性措施，保证创建工作稳步推进。

二、创新日常管理，力创一流工作业绩

电费管理中心围绕创建活动，创新日常管理，力创一流工作业绩。

1、推行核算标准化作业。中心核算室为提高核算质量，确保电费发行正确，推行电费核算标准化作业（即：每审核发行一册电费，必须审核电费清单、电费日报、客户变更信息等，必须填写相关纸质记录，异常情况要求相关单位复核确认）元月至今，中心核算室共下达异常工单201*余张，复核确认问题700余起，未发生一起电费发行差错。

2、推行电费核算轮换制度。核算员若长期负责几个营业所，难免形成思维定势和惰性，不易发现核算中存在的问题。为避免营业差错发生，核算室推行电费核算轮换制度，要求核算员每三个月对负责的供电营业所进行一次轮换。每轮轮换，接手后的核算员若发现原核算员核算未发现的

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问题时，对原核算员要作相应考核。通过推行电费核算轮换制度，及时发现了一些问题，避免了营业差错的发生。

3、推行电费回收挂网通报排名。中心账务室为保证回收任务的按时完成，每月在公司网页上对各单位的电费回收进度进行排名。截止10月31日，公司实现电费回收结零。

4、推行电费预警制度。中心账务室为了降低电费回收风险，每月月初对各营业所专变用户进行电费回收风险分析与预警，并挂公司网页进行通报。201*年共推行预付费、分期付款、预存电费等三种结算方式。通过风险预警通报，及时分析出我公司存在不同等级风险的户数，为电费回收提前做好准备工作。