年度工作汇报及来年工作展望

****年即将结束，回顾今年，我们***共同发展，共同成长，在公司领导的带领与带动下，付出艰辛的努力，使得**及**的发展稳步前进。不得不说，好的领导作用才使我成长在这样一个宽阔的平台上，使得我能在这里学习工作及发展。

在今年的工作中，我在***学习到了，一个人必须经历理论的学习，经验教训的总结，像他人学习后形成的稳健乐观自信心，戒骄戒躁的心态（即如张老师不以物喜，不以己悲的至高境界）。在**及**的每时每刻，每个阶段我相信，要适应这里的发展，需要认真学习及多多听取他人意见，在失败后，和他人磨合后，总结错误经验，在下次工作中不再犯同样的错误。

以下是本年度我中心业务概况简介：

1、培训

培训是与我中心直接产生利益与效益的一项重要业务。在今年的工作中**这块的招生任务很不理想，从上半年的上课人数较少演变到下半年基本上没有上课学生，使得**的培训业务举步维艰，分析原因，我觉得本人没有做好进一步招生及跟踪工作，从学生进门询问相关培训业务开始，我就应当把该学员的各项基本资料做个概况统计，以便下次的回访和联系，这样首先增加了我们培训中心工作人员的热情，也给准备来到这里学习的同学一种亲切感，使得学员感受到我们**随时是欢迎他们的。

这一年**的培训在很大程度上是通过电教课程、网络课程及少部分面授课程展开的，电教课程相对来说比较枯燥，所以很大程度上学员较排斥，网络课程虽然机动性较强，但是也导致很多

1学员的学习进度不一样，学习知识量差异很大，面授课程在这个过程中我告诉学员，只要他们有时间，那么随时可以来学校由我进行单独辅导，但这个面授时间较短，固定时间也很少，没有给学员形成一个时间概念。

**今年的培训学生持证率有大幅度提高，整体素质普遍提升，为我们培训机构的整体提高与进步出了一份力也为构建和谐社会做出了积极贡献。但我个人还是有很多不足需要改进，再最后的统计报考工作中，对人员的不熟悉，对学员名字的陌生，导致了一些错误的产生，每当问起我今年考试人数及今年考试人员时，很多我都需要查找才能对上号。以及在后期收取考试费得过程中也有漏洞。我总结出，资料应随时进行整理，以便查阅的方便及时。

总之，在来年的工作中，我们始终会以方便学生和服务学生为宗旨，坚持工作质量和社会效益并重的原则，逐步完善，积极拓展学员覆盖面，，使**学校与**中心在未来的日子中得到长期发展。

2、夏令营

今年**办了两期夏令营，第一期没有参加感到遗憾。在参加第二期夏令营的过程中，学习到了夏令营的模式与方式，也学习到了经验和教训。那么当我们有机会独立承担夏令营的开展时，我相信这些经验与教训都是我继续成长的基础。夏令营的两次闭营仪式也各有特色，学生和家长都在夏令营的过程中得到收获，相关基本资料也做了备份，以便下次的查询和随时的回访。

3、与某企业的合作

2在前期进行相关资料时，因为经验的不足，很多资料在准备和整合的过程中没有和领导及时沟通，导致了一些问题的产生。在与某企业合作中，我深深体会到，无论在工作中还是在生活中，都必须保证团队之间的良好沟通。无论是人还是事，都不应该抱怨。想办法解决问题才是我们应该做的，抱怨只会让事情更加糟糕，让人与人之间的隔阂日深。

不过这些经验与付出都是有所收获的，在年底结束之际，我们与某企业的合作总算开一新篇章，有了新的起步点。在来年继续推进工作的展开相信会有完善以及双赢的合作。

4、高天讲座开展情况