驻外办事处管理制度

武汉天鸣集团有限公司

文件编号：q/tm42.003-201*拟制：审核：批准：发布日期：201*.5.3版本：

1.0页次。1/2为贯彻本公司的营销计划，进一步开拓市场，使办事处的各项管理规范化和合理化以保证公司各项业务规范而有序的进行，特制定如下管理规定。

一、办事处的工作职能（1）负责当地与周边市场的开拓，客户资源开发与维护，承担公司下达的销售（售前、售中、售后）任务；（2）负责收集、整理反馈市场信息及竞争动态，代表公司与客户进行业务上的联络与协调；（3）严格执行公司制度，如实填写各项报表，严禁弄虚作假做有损公司利益的事；（4）积极与上级沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议与意见；（5）负责办事处市场商业信息的管理与保护，严禁泄露任何商业类信息；（6）负责公司人员来驻地出差的接洽、住宿及业务支持；（7）办事处人员要与公司各部门密切配合，确保工作的顺利进行；（8）合理计划开支办事处的各项费用；

二、办事处主任（主管）职责（1）在集团公司行政部经理领导下负责办事处日常事务管理，并接受公司副总以上领导管理；（新疆办事处主任由天鸣销售副总直接领导）（2）负责驻点人员劳动纪律、工作态度、工作进展情况的检查和监督管理；（3）负责办事处办公用品和生活用品的采购，并做好合理发放；（4）负责办事处固定资产及库存物品的管理；（5）做好办事处、防火、防盗、用电安全管理及办事处人员、驻外人员安全管理；（6）密切与公司行政部的工作联系，协调解决驻外工作出现的困难与问题；（7）协助职能部门做好与驻地政府机构的联络与项目的工作关系；（8）负责公司人员来往驻地的住宿安排及登记工作，做好来客来访的接待工作；（9）负责办事处行政费用使用报批、使用的工作，保证驻地经费的合理支出；（10）收集建立有关项目资料档案，努力做好办事处向公司信息反馈的组织督促工作；武汉天鸣集团有限公司

（11）人事建议权。

三、办事处业务人员管理规定（1）在所属销售部门的领导下认真履行自己的岗位职责并接受办事处主任的监督管理，自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司形象与利益，规范操作，积极拓展业务，努力进取，不得有违法乱纪的行为；（2）按要求建立客户档案，保持良好的客户关系。定期检查和整理文件资料，确保公司资料文件的完整有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确。并对各资料文件进行分类管理；（3）办事处的业务人员必须保持良好的精神状态，得体的访谈举止，上班时间内衣冠整齐，仪表端庄得体；（4）办事处人员的电话必须保持24小时开机，无故原因导致公司及客户与业务人员无法联系者给予重罚；（5）严禁办事处人员私自直接向客户收取货款或借支现金；（6）长驻办事处人员，驻地时间每月不低于20天（含周边业务时间，春节除外），业务淡季须按时驻守，业务部门不得无故召其回总公司。

四、作息管理（1）办事处每周工作时间为周一至周五；（2）每天上班时间：上午8：30-12：00，下午13：00-17：30；注：（新疆上班时间：上午10：00-14：00，下午15：00-19：00）（3）办事处人员上下班须打卡，迟到、早退、旷工按集团公司《考勤管理制度》处罚，办事处主任（主管）负责考勤管理，每月1日之前把上月办事处人员《考勤报表》报集团公司行政部；（4）法定节假日按国家标准执行；