四项制度加强组工信访工作

淅川县四项措施加强组工信访稳定工作

今年以来，淅川县将加强组工信访工作作为加强密切党群干群关系的一项重要内容来抓，并实行四项信访制度加强组工信访工作，不断提高群众对组织工作满意度。

一是实行首问工作责任制。积极开展“一张笑脸迎送、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句好话问侯、一个实在答复”的“五个一”工程全员接待活动，对每一位来访者做到热情亲切、耐心诚恳，并实行首问责任制，要求接待来访的第一个工作人员，负责为来访人员搞好联系、汇报和协调等工作，有义务在第一时间移交到责任科室或责任人。在处理问题中，对符合政策规定，经调查事实清楚的，给予明确答复，并督促有关科室和部门立即办理；对没有政策依据，需要进一步调查核实的，耐心细致做好政策解释和思想工作，争取他们的理解，让来访同志真心感受到组织部是个温暖之家。通过实行首接首问负责制，首接首问组工干部全程为来访人员做好协调服务工作，确保来访人员满意而归，避免重复上访和越级上访的现象发生。