住建局加强行政调解工作的措施

为及时有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定，贯彻落实《同江市201*年综治工作要点》文件精神，我局结合工作实际，采取六项有力措施积极开展行政调解工作。

一是充分认识行政调解的重要作用，努力发挥政治、组织、管理优势，强化调解意识，履行调解职能。认真落实责任，严格依照法律法规，建立健全有关争议纠纷调解的具体工作程序，在调解行政争议时，找准争议纠纷的焦点和各方利益的连接点，消除隔阂，促使各方当事人互谅互让，从而达成调解协议。

二是对发生的行政争议和与行政管理有关的民事纠纷，要根据法律的规定和纠纷实际情况，先行组织调解，调解不成再选择其他渠道解决。在争议双方有调解愿望的基础上，要耐心释法明理，做好劝解工作，充分协商，为双方当事人最后达成调解协议提供方便、创造条件。

三是在解决纠纷中，要积极为双方当事人沟通搭建平台，必要时邀请专业人士或者其他个人参加行政调解，努力促使当事人和解。对事关人民群众根本利益、事关社会稳定大局的重大疑难纠纷，要认真调查研究，必要时要制定工作预案，积极介入，及时疏导、调处，避免矛盾激化。四是加强行政调解制度建设，规范行政调解行为。建立行政调解报告制度，汇总分析下级行政调解工作情况；建立行政调解员备案制度，行政调解室应公示调解人员名单；建立行政调解培训制度，加强对行政调解机关和工作人员的业务指导和培训教育，提高业务能力和办案水平；建立健全行政调解的具体工作程序，在调解申请、受理、调查、听证、调解实施、调解期限等方面制定出具体的规定，做到有章可循、有规可依。

五是在行政调解工作中，既要各施其职，又要密切配合。对法律关系单一、一个职能部门能够解决的争议纠纷，由该职能部门负责解决；对涉及多个部门职责的争议纠纷，由最初受理的部门或涉及主要管理工作的部门牵头，相关部门参与协调解决；对法律关系复杂、涉及多个部门的复杂矛盾纠纷，邀请相关部门参与协调解决。

六是严格落实行政调解工作责任制，对组织领导不力、工作不落实、责任不到位，导致争议纠纷突出的单位，进行通报批评并限期整改；对工作敷衍塞责、无故推诿和拖延而导致严重影响社会稳定的重大事件和案件，实行责任倒查，严格追究有关领导和相关人员的责任。

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分宜县住房和城乡建设局行政调解工作流程图

申请裁决或复议申请仲裁或诉讼结案归档告知当事人达成协议调解达不成协议调解终结归档进行调解申请行政调解对符合条件的受理启动行政调解调查取证双方签订协议书

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