走近南京电信一线装维人员

图为装维工人在冒雪紧急修障。

晨报讯说起春节期间奋斗在一线的劳动者，你可能首先想到的是警察、环卫工人、商场营业员等，可在除夕夜、大年初一仍然坚持在工作的装维工人，却从未被社会大众关注过。201*年客户对南京电信装维人员满意度的调查显示，修障满意率为98%，装机满意率为99%。记者日前来到南京电信，走近这群平时不被公众熟悉的面孔，感受一线装维人员的酸甜苦辣。上岗不容易，先要考登高证

装维工人的工作是安装电话、宽带、itv，修理故障的。但令记者诧异的是，他们上岗时首先要会的技能竟然是登高爬杆子。面对我们的诧异，南京电信装维中心的负责人解释说，受地理等条件的限制，许多电信的交换机是装在电线杆上的，这就要求装维工人2米以上的杆子要能爬上，这样才能将用户家庭线路接在机箱上。这爬杆可是个技术活，有专门的爬杆工具两个铁镫子。据装维工人介绍说，爬杆不仅是个技术活，有些时候还很危险呢。在一些城郊接合部或者农村，遇到大雪天，杆子周围的道路被覆盖，一脚深一脚浅地找线路，有时会踏空，引发人身安全。每个装维工人都是一个工程师

“现在电信推出的业务特别多，对装维人员的技术要求也越来越多”，南京电信装维部负责人向记者介绍说。以前只是简单的装电话，线路一插上就行了。而现在，电信的业务增加了很多，电话、宽带、itv，光宽带的接入方式就有好多种：adsl、光纤都不一样，各种要调试的“猫”也不一样，很多家庭都有多台电脑和电视，一些接线头也必须在现场制作这些都对装维人员的技术提出了更高的要求。“很多用户仅看外表上，都把我们当作农民工，可我们装维人员可以说人人都是工程师，什么样的电脑我们都会玩。”按照规定，装维人员只要把入户的线路接通就可以了，但在实际工作中，很多用户都要求装维人员把他们的电脑调试好。由于用户家庭的电脑系统各不相同，久而久之，装维人员都成了工程师，各种制式的电脑都能玩得起来。

除夕春节从不放假，刮风下雪最忙碌