新南客运站春运工作亮点

为了做好春运工作，贯彻落实上级关于做好春运工作的指示精神，确保“安全出行、平安春运”的主题的体现，我站高度重视，认真组织，合理安排。突出优质服务，推广特色服务项目：

一、为了更好地服务于旅客，新南站在大同市运管处的倡导下，于春运开始成立了“春运志愿服务队”，各班线发站站务人员及我站工作人员都踊跃参加，组成了二十多人的志愿者服务队挂牌服务，他们为旅客导行，帮旅客拿行李等等，大大方便了旅客乘车，得到广大旅客的好评。

二、为了旅客能够安心过春节，我站从去年开始试行7天预售票，收到良好成效，今年正式开始对天津、北京、长治、晋城、太原等中长途线路执行7天预售票制度，并详细登记旅客的联系方式，以便遇到雪天、路阻等特殊情况及时通知旅客改换乘车。

以上两点为今年春运中我站推出的特色服务，也是春运工作中的亮点，总之，新南客运站全体员工在董事长陈建中的带领下，以优质服务，安全高效为出发点，将服务旅客、方便旅客和让利旅客作为春运工作的重点，争取将今年的春运搞的有声有色。

新南公路客运站有限责任公司

二一二年一月十一日

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客运党总支201*年春运工作总结

201*年春运，客运车间在精品高效建设的引领下，车站各级领导的正确指挥下，突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”，紧紧围绕“阳光春运”为主题的这条主线，明确了“阳光售票、阳光候车、阳光乘降、阳光标识、阳光形象”六项服务理念，齐心协力，努力攻坚，实现了安全稳、路风正、效益增、服务优的春运奋斗目标，再创和谐、平安春运。

一、掀起宣传攻势，为广大旅客和市民了解春运、认识春运提供平台。

一是对外宣传方面。紧紧围绕我站春运中心工作，牢牢把握“和谐铁路、平安春运”的宣传主题，紧紧抓住运能、安全、服务、售票等重点和推出便民利民措施的亮点，积极协调各类媒体，用足用好宣传平台，主动发布动态信息。与《包头日报》、《包头晚报》、《内蒙古晨报》、《北方新报》等媒体协调沟通，通过开设专栏、组织专题等形式，及时介绍我站春运最新情况，引导春运舆论；每日与89.2交通立体声广播电台做连线直播，车间成立了以支部书记、值班站长、售票值班员为主要的发言人，每日发布春运信息，报道春运期间客流、票额、增开临客等情况，尽最大努力方便旅客出行需要，扩大春运的影响力，收到很好的宣传效果，受到社会好评。