如何理解企业信息化应用评估与持续改进这项工作的？

如何理解企业信息化应用评估与持续改进这项工作的。

如何理解企业信息化应用评估与持续改进这项工作的。

近几年，国内企业信息化的建设和应用正逐步走向成熟，一些大型的企业其主要应用系统建设已经接近尾声。此外，一些在发展过程中逐渐崭露头角的企业也开始通过全面的信息化应用评估和规划来试图为企业持续性发展提供动力支持。然而，cio却面临着更困难的问题，因为他们需要考虑为什么要投入it、向什么方向投入是合理的。企业不断追加的信息化方面的投资，实际效果却得不到明显的体现，在cfo的不断质疑面前，信息化投入变得很尴尬，而ceo们也对信息化建设态度模糊。所以，越来越多的cio都在面临类似的问题：一方面，缺乏有效的评估严重制约国内企业信息化的进一步投入；另一方面，企业信息化建设正在因为缺乏合理的导向而走向困境。cio们该如何通过对企业信息化科学、系统地评估，从而确保能够找到合理的理由改善信息化建设。是仅仅关注于应用水平的提升还是对信息化建设的全面性、可持续发展能力进行关注。信息化的价值该如何展现。今天，我们同时邀请了来自咨询公司和来自企业内部的信息化顾问共同来谈谈他们对信息化建设评估与改进工作的认识和建议。

您是如何理解企业信息化应用评估与持续改进这项工作的。它能为企业带来哪些价值。

方显东：企业信息化建设过程中，总是会出现各种各样的问题。有的企业出现了不同系统之间难以进行数据交换，形成"信息孤岛"的现象；有的集团企业总部看不懂分公司的数据，也不能在erp中合并财务和业务报表；有的企业老板在某天突然发现每个业务员都能导出公司所有客户的信息；有的企业将it服务全部外包，逐渐发现自己的信息化已经有些难以控制；有的企业的业务部门经常抱怨it部门的支持不及时、软件不好用等等。企业信息化过程中出现一次或几次事故，往往就会造成企业各个层面、各个部门对信息部门的负面观点，使得信息部门的工作进展越来越困难。要找出这些情况的根本原因和改进方法，将目光离开日常工作的烦扰，全面地进行信息化评估是一项不错的选择。从信息化对企业战略目标的支撑作用、业务特点对信息化的核心要求、it规划的执行情况、it项目的管理能力、it运维的规范程度，甚至包括it人员的职业发展等多方面进行对比分析，明确成绩与不足，找出改进的方法，建立持续改进的机制。在评估过程中，确定信息化投资与企业业绩之间的平衡点，让企业领导了解信息化的价值和信息化过程中资源投入的重点，让整个企业在信息化工作各方面达成共识。简单地说，我认为信息化应用评估和持续改进工作的价值可以归纳为以下三点：（1）明确企业信息化应用的成绩和不足，找出持续改进的目标和方法；（2）促进业务部门与信息部门之间的理解，对信息化应用的目标达成共识；（3）让企业高层了解企业信息化的价值，确定资源投放重点。

朱永明。其实，不仅是在企业信息化建设方面，企业很多其他的实际工作都存在着评估和改进的问题。