人民群众满意提高的几点思索

在今年上半年省、市两次组织的社会治安满意率调查中佳县均名列全市第一，分别达到94.84%、90.04%。我们通过认真的调研、论证后认为，只有不断创新八个理念;充分履行打击、管理、服务职能，才能使人民群众真正理解、支持公安工作，人民群众满意率就一定能得到提升。

首先要牢固树立为人民服务的理念。最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，这是我国进入新时期构建和谐社会的政法工作方针，这不仅为公安工作在和谐发展中指明了前进方向，而且对如何更好地适应经济社会发展提出了新的要求。构建和谐社会，虽然是社会各种要素和关系相互融洽的状态，但绝不是没有矛盾与冲突的社会，而应该是一个拥有不断解决矛盾和化解冲突机制的社会，社会最大的矛盾就是犯罪问题、公共安全问题，是和谐发展首要解决的难题，构建和谐社会的过程，就是不断解决这一难题的过程，就是不断化解不和谐因素和增加和谐因素的过程，要提升满意度，更需要牢固确立为民的服务观，要权为民安所用，情为民安所系，利为民安所谋，增强服务创安意识，从“两个最大限度”的要求出发，围绕经济发展，提供安全保障，努力做好为民服务的大文章。在大走访爱民实践活动中，我局民警深入基层化解矛盾纠纷188起，其中有县市两级法院判决无法生效的、有邻里矛盾十余年的、有兄弟关系不和的等等疑难的纠纷得到处理，赢得了民心，各项工作得到了群众的支持，群众满意度得到提高。

其次要牢固树立民力无穷的理念。要提升满意度，必须确立民力无穷观，要清醒地认识到人民群众是公安机关的可靠力量，依靠人民群众，民力是无穷的，形成借助民力共抓治安，走出一条“警力有限，民力无穷，综合治理”的保平安之路。第一、要增强人民群众的参与力。要提升满意度，公安机关必须利用人民群众的无限的智慧，他们的力量是源泉，起着基础的作用，公安机关如果失去了人民群众这个基础作用，它的主导作用也就无法发挥，这就必须坚持在党委政府的统一领导下，依靠群众，发动群众，充分调动群众的积极性，增强群众维护社会治安的参与力。第二、要增强人民群众的举报能力。社会发展日新月异，而犯罪分子也时刻在变，这种变是多种多样，形形色色的。如果公安机关的工作思路和方法不变，那就会孤军奋战，疲于奔命，而且在打击犯罪，维护社会治安方面也不可能取得实效，因而公安机关必须相信群众，引导群众增强举报力，公秘结合，充分挖掘蕴藏在群众中的社会资源，同时，采取有偿举报的办法，鼓励群众积极举报，对于提供重要线索，破获重大案件的予以重奖。1—7月份我局提前五个月完成了市局下达的追逃任务，这些成绩的取得，很多线索是民警在群众中获得，为群众服务，提高了群众满意率。