商务工作会议报告

同志们：

今天召开2009年全市商务工作会议，目的是总结20*年工作，部署2009年任务。下面，我讲两个问题。

一、20*年商务工作回顾

对全市商务领域来说，20*年是极不寻常的一年。在市委、市政府的坚强领导下，我们坚持一手抓服务奥运，一手抓促进发展，顺利闯过了“四关”。

（一）应急保障关

紧急救灾。面对突如其来的南方雨雪冰冻灾害和汶川地震，全市商务系统以高度的政治责任感，第一时间行动起来。在抗击冰冻灾害期间，深夜零点接到紧急命令后10小时内，王府井百货、物美集团等企业就按要求调运棉衣棉被等急用物资，大兴区配合调集原定出口的160万支蜡烛，及时支援灾区。灾后不久，又积极帮助江西灾区在京销售赣南脐橙1万吨，解除革命老区果农燃眉之急。汶川地震发生后，接到命令3小时内，第一批应急物资即发往灾区。同时启动“绿色通道”，为外籍人士来华抗震救灾快速办理邀请函。

通过动用政府储备、企业库存等多种途径组织货源，共向冰雪灾区和地震灾区调拨了雨衣1万件、雨鞋1万双、棉衣棉被22万件、蜡烛290万支。

应急保障。做到市场波动有监测、货源供应有保证、快速投放有渠道，实现了首都市场生活必需品不脱销、不断档。

——进一步完善市场监测体系。在对粮油、肉蛋、盐糖、蔬菜为主的生活必需品市场进行监测的基础上，进一步完善生猪屠宰监测制度和生活必需品储备的监测系统，建立奶制品市场应急监测体系。整合市场运行监测、信息快速沟通、突发事件应急处置等功能，建设开通全市奥运商业运行指挥系统，与各区县连通，监测近200家重点单位，有效地保障了奥运期间全市商业的平稳运行。

——进一步增强货源保障基础。依靠政府应急储备、商业企业库存、产地货源对接，构筑了货源保障的“三道防线”。一是增加政府应急储备数量，优化应急储备结构，大部分承储企业实际库存量已超过政府储备计划20%，并增加了储备品种和小包装商品库存；二是充实商业企业库存，大米、面粉、食用油、方便面、清真熟食5类商品在日常周转库存的基础上，增加了3—5天的库存量；三是巩固货源保障，与周边省市加强产销衔接，建立大宗货源供销的长期合作关系。

——进一步优化应急投放渠道。形成有效覆盖全市的，由连锁配送中心、各区县应急投放12个集散点和236个网点组成的应急投放网络。

20*年，我们充分发挥市场应急保障体系的作用，成功平抑因南方雨雪冰冻灾害、国际粮油价格上涨、特定时期车辆限行、奶制品事件引发的本地市场4次异常波动，有效保障了首都生活必需品的正常供应，达到了市政府主要领导提出的市场供应保障要得100分的要求。

（二）奥运服务关

努力做到商业消费“三个无障碍”。一是商业设施无障碍。经过3年努力，奥运场馆周边、主要商业街区的大中型商场超市无障碍设施改造率达90%。其中44家外围商业服务重点接待单位全部完成无障碍设施改造，为中外宾客的外围购物接待工作创造了良好的条件。当年还完成了城八区20家商场、8条特色商业街的停车引导系统改造，共改造车位1.3万多个。二是刷卡消费无障碍。通过积极有效的工作，全市银行卡特约商户覆盖率超过80%，刷卡消费额占比50%以上。三是服务交流无障碍。在各区县的共同努力下，出色完成商业服务业迎奥运培训工作，累计培训员工43.9万人次，其中英语培训13.3万人次，手语普及性培训6.6万人次，一线员工的服务技能普遍提高。此外，全市还规范了餐饮企业中英文标识和菜单英文译法，编印了介绍*特色餐厅的中英文丛书8万册，在涉奥饭店和特色餐厅等场所免费发放。