村镇卫生院文化建立报告

年在卫生局党委的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，积极参与医疗卫生改革，以“三好一满意”为目标，重点抓好农村基本医疗、公共卫生、预防保健、镇村一体化管理工作，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。现总结如下：

一、继续开展“创建人民满意的基层医疗卫生机构”活动和“三好一满意”活动

1、改善医院就医环境，增强服务能力。通过增加业务用房面积和调整科室布局，改善就医流程；通过门诊和病房增加设施，改善就医条件，极大方便了病人。

2、为加强行风建设，坚持政务、财务公开，并定期公示，参加局组织的药品集中招标统一采购，向社会公开做出拒收“红包’’、“回扣’’、严禁“开单提成’’、杜绝乱收费等廉洁行医、文明服务的明确承诺，弘扬医院正气。

3、我院设立病人满意度投票箱，每星期开箱一次，对群众满意的科室予以表扬，对群众不满意的科室提出批评，将病人满意度测评结果纳入到年终的科室综合目标考核中

4、为了调动广大职工的积极性，为本单位的生存和发展尽心尽力。我院每季度投票评出6个先进科室、6名先进个人和3名优秀共产党员，在医院公示栏公示，并纳入年终评先选优和绩效工资考核中。

5、医院把群众满意度作为检验医院各项工作的试金石，专门设立了回访办公室和专线电话，患者出院后进行电话回访，详细询问患者出院后的病情，听取患者对医院的医疗质量、服务态度、环境卫生等方面的意见和建议；将回访意见和建议反馈至医院相关部门及时解决，社会满意率达到95％以上。

6、积极开展丰富多彩医院文化活动，改善职工工作和生活条件，调动职工积极性，凝聚职工意志，增强团队凝聚力，提高职工满意度。除了积极组织参加卫生局组织的文艺汇演、书画比赛、运动会、羽毛球比赛和镇政府组织“七一文艺会演”，我们自己还组织多种活动，丰富职工文化生活。