银行文明规范汇报

为确保北京奥运会期间××银行业金融机构能够提供优质高效的金融服务，××银行业协会（以下简称协会）按照迎奥运文明规范服务系列活动的统一安排，督导推动各会员单位通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高奥运服务水平，展示××地区银行业的发展成就，塑造良好的服务形象，做了大量工作。现将开展活动一个月以来的工作汇报如下：

一、组织会员单位参加中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动动员大会（电视电话会议）

协会于20****年2月26日下午，在××银监局分会场组织各会员单位及有关部门参加了中国银行业协会“迎奥运文明规范服务系列活动动员大会”。参加会议的有：××辖区政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行主管文明规范服务工作的负责人。大会还特邀了××银监局、政府金融办公室、人行呼和浩特中心支行的领导参加会议。在会议结束时，××银监局薛纪宁局长对活动的开展提出了三点具体要求：一是各会员单位要认真对待、高度重视、积极响应深入开展迎奥运文明规范服务系列活动倡议；二是各会员单位要结合各自实际情况，制定出切实可行的迎奥运文明规范服务工作方案；三是各会员单位要以奥运盛会为契机，做好银行业迎奥运金融服务的各项准备工作，提高应急事件的处理能力，银监局也将文明规范服务作为一个监管内容。

二、协会召开迎奥运文明规范服务督导推动会议