旅游局旅游行风建设工作报告

近年来，*市旅游局认真落实省旅游局关于旅游行风建设的部署和要求，把旅游行风建设纳入旅游业发展的大局，作为提升产业素质的重要内容，创新思路，狠抓落实，促进了全市旅游业的又好又快发展。20*年以来，全市旅游业总收入年均增长36.7%。*市旅游局在全市行风评议工作中被评选为群众满意的一类单位，被省旅游局授予全省旅游系统先进单位荣誉称号。

一、建立“五项机制”，旅游行风建设常抓不懈

我市旅游业起步较晚，还处于发展的打基础阶段。面对当前国内旅游业快速发展的新形势和市委、市政府建设生态旅游城市的新任务，加强旅游行风建设对于实现全市旅游业又好又快发展至关重要。因此，我们牢固树立“行风就是旅游业的形象，行风就是旅游业的效益，行风就是旅游业的生命”的思想意识，始终站在促进旅游经济健康快速发展的高度，站在构建开放富裕、文明和谐*的高度，切实将行风建设工作摆上重要位置，形成了各级旅游部门一把手亲自抓、班子成员一起抓、行业单位层层抓的工作格局。通过建立领导、服务、监督、考评、责任五个工作机制使旅游行风建设常抓不懈。

一是建立健全行风建设领导机制。市、县、区旅游局各级都建立了行风建设领导小组和办事机构，每年初制定实施方案，从工作思路、机构设置、人员配备、活动内容等方面进行全面细致地安排。各涉旅单位也都建立了相应组织机构，制定了具体实施方案，明确了专职的工作人员，做到了职责分工明确，人员落实到位，为开展行风建设提供了有力的组织保证。

二是建立健全行风建设服务机制。加强机关制度建设，制定《机关制度汇编》，包含机关队伍建设、行政管理、财务管理、公文管理等四个方面40余项管理制度，切实做到靠制度管人，按制度办事。加强效能建设，认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制等六项制度，提高了机关工作效率。加强行政审批和政务公开，制定了《关于推进行政权力公开透明运行工作方案》，将行政权力清理后保留的3项行政审批事项按目录和工作流程图在局机关上墙公示，还充分利用新闻媒体、旅游网站、工作简报等载体向社会公开，规范了权力运行程序，增强了工作透明度。

三是建立健全行风建设监督机制。实行了行风监督员监督、游客监督、业内监督、媒体监督等多方位，全覆盖的监督机制。在社会各界聘请了25名行风监督员，通过明察暗访，延伸行风监督触角；经常性地深入景区、星级宾馆发放《旅游质量反馈卡》，接受游客监督；局领导班子定期深入基层和企业征求意见，接受业内监督；在报纸、网站等媒体公开旅游行风承诺、践诺工作情况，接受媒体监督；参加旅游行风热线直播，现场解答市民的问题，自觉接受群众监督。

四是建立健全行风建设考评机制。成立了全市旅游行风建设考评小组，按照属地管理的原则，以组织领导、自身建设、依法行政、服务意识、信息反馈等为内容，对全行业进行量化考核，评出优秀、合格、较差、不合格四个等次，考核结果在全行业通报。