国资委为民服务实施意见

根据市委创先争优活动领导小组《关于印发的通知》要求，按照窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，现就在市国资委系统窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下实施意见。

一、目标要求

深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，坚持以人为本、执政为民理念，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”总体目标和黄河三角洲大开发时代先锋基层党组织“五个好”、先锋共产党员“五带头”要求，紧紧围绕工作大局和中心任务，从各自职能特点和工作实际出发，着力强化服务意识、提升服务境界，着力改进服务作风、提升服务形象，着力增强服务能力、提升服务质量，着力提高服务效能、提升群众满意度，努力把创先争优活动打造成群众满意工程。

二、参与范围

市国资委系统窗口单位和服务行业。市供电公司、市烟草（局）公司、市石油公司、市移动公司、市联通公司、市电信公司、市邮政局、市交运集团。

三、活动载体

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，要与原来的部署要求有机衔接，不断完善正在开展的以服务人民群众为主题的各类活动。继续深化“擦亮窗口、服务百姓”主题实践活动，以“三亮三创三争”为载体，引导党组织和党员“亮身份、亮承诺、亮形象”，党组织“创群众满意窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩”，党员“争做岗位先锋、争做服务标兵、争做窗口明星”。要以“四比四看”为主要内容，创新活动载体，搭建活动平台。

比素质，看业务是否更过硬。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，加强职业操守，增强服务本领。同时对照本行业本单位先进标准和先进典型，组织开展对标赶超、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。