市长在市管国企活动会讲话

同志们：

今天这次会议，主要是围绕“服务提升年”这一主题活动，召开一次部署会、启动会。举行这一活动，大家互动交流，观摩经验，效果不错，很有意义。刚才，单主任就工作安排和实施作了具体部署，水务、机场和热电厂等三家单位作了很好的典型发言。下面，就着提升服务这件事，我谈几点意见。

一、提升理念促服务

近年来，特别是去年以来，各市管国有企业立足本职业务，积极服务民生，在实现自身发展的同时，各项服务都同步跟进，有力保障了民生需求。去年的万人行风评议中，国有企业整体评价有所提升，水务集团连续五年名列第一，热电厂和二热电等企业实现了位次大幅前移，机场、铁路稳中有进，赢得了社会各界的好评。企业越大，意味着责任也越大。特别是我们这些公益性国有企业，是全民所有，是政府所办，是具有国计民生保障作用的企业，肩负着经济和社会的双重职责，寄托着政府和人民的双重期望，理应成为履行责任的楷模，服务民生的表率。

履行责任、提升服务，是国有企业不同于其他企业的天职所在。国有企业之所以不同于其他各类企业，关键在于“国有”二字。这一天然属性，决定了国有企业兼具公益性和营利性的双重任务，既要参与市场竞争，更要承担社会责任。计划经济时代，是企业办社会，企业除了生产经营，还要为员工承担各种福利保障，所以就出现了企业办学、办医等现象，给国企背上了沉重的包袱。改革开放以来，在由计划向市场转轨变型的过程中，原来企业承担的社会职能逐渐剥离，转变为政府和社会承担。在特定的历史时期，这种做法让企业甩掉了包袱，提高了竞争力，但这并不意味着国有企业不再需要承担社会责任。恰恰相反，市场经济要求国有企业要从自身业务出发，从民生需求出发，去履行更高标准的责任，而决非不负责任。拿我们这些企业来说，水、电、热、汽、公交等公益性企业，是直接面向社会民生的，服务不提升，民生就不可能改善；民航、铁路、港口等基础性企业，不仅创造物质财富，更对全市发展大局起到重要支撑，服务不提升，经济发展就没有保障；船厂、北洋等竞争性企业，虽然不直接面对民生，但要在产品和需求上要为客户提供服务，在生产和销售上要为社会贡献财富，所以也要提升服务。

履行责任、提升服务，是惠及民生、构建和谐社会的要求所在。不关注民生的政府不是一个好政府，不重视履责的国企也不是一个好企业。经济越发展、社会越进步，人民的生活水平越提高，老百姓对公益性国有企业为民服务的新期望就越高，必须与时俱进适应这些新要求。随着经济社会的快速发展，人民群众物质和文化生活普遍提高，多数人已经不满足于企业原有的落后服务方式，特别是对居民供水、污水处理、热力电力、公共交通、燃气供应、数字电视等与群众生产生活、衣食住行息息相关的热点服务领域提出了新需求。不重视提升服务，就跟不上时代的新步伐，满足不了群众的新需求，得不到老百姓的认可。