行政中心领导在春训动员会发言

同志们：

今天召开行政服务中心2012年春训大会。会议的主要任务是：贯彻落实县党代会和全县三级干部会议精神，客观实际总结2011年工作，全面部署2012年工作，号召和动员全体工作人员振奋精神，扎实工作，争创新业绩，喜迎十八大。等一下，胡县长还要作重要讲话，大家要认真领会并抓好贯彻落实。下面，我讲两个方面的问题。

一、2011年行政服务工作的基本回顾

刚刚过去的一年，中心在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的配合和中心全体工作人员的共同努力下，按照“内强素质、外树形象、提速创优”的工作目标，进一步创新服务举措，增强服务意识，强化窗口建设，规范各项管理，提升服务水平，努力将中心建成政府勤政为民、高效服务的有效载体和人民群众满意的服务窗口，全力服务全县经济社会发展。一年来，中心共受理各类审批服务事项46115件，办结46023件，办结率为99.8%。各项工作受到上级主管部门和广大人民群众的充分肯定。

（一）加强窗口规范化管理，进一步提升行政效能。一是建立健全规章制度，不断完善内部监督体系。继续执行《窗口服务考核办法》、《窗口考勤制度》等制度，加强内部巡查和内部监督，严格考核考评工作。中心督查科每天定时在窗口进行巡查，中心领导不定时在窗口进行巡视，发现问题及时协调处理。还发挥摄像头、电子监察、指纹考勤机等现代技术的优势，全天候、全方位对窗口工作人员的上下班考勤情况、在岗情况、工作状态、挂牌情况进行实时管理。二是进一步规范审批行为，提高窗口办件能力。进一步加强电子政务建设，及时完善中心程序。中心主动协调部门，积极配合相关职能部门做好审批职能调整工作，共取消和调整行政事业性收费项目8项。并对所有事项从受理到审查、现场勘查、决定等每一环节都进行了责任分解，明确了办理时限、责任科室、联系电话，达到了提速增效的目的。三是合理调整窗口，加强窗口规范化管理。去年，根据工作需要，经县有关主要领导同意，县公安交警窗口从中心迁出。鉴于此，我们及时做好部分窗口的调整工作，将中心4楼的民政、林业、计生窗口调至2楼办公；交通、物价窗口调至3楼办公，既有利于提高办事质量和效率，又有利于对窗口的协调和监管。