争创群众满意窗口单位汇报材料
推进争创“群众满意的窗口单位”活动,有助于加强作风建设,提高行业服务水平和效率,有助于加强行业党组织和干部职工队伍建设,对推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐等,都具有十分重要的意义。我们认真传达贯彻省、市、关于深入推进争创群众满意窗口单位有关安排部署,结合我局具体实际,全力开展争创群众满意的窗口单位活动。
一、明确目标,把握总体要求
紧紧围绕“饮食用药系百姓,优质服务创一流”的活动主题,以“三亮三比三争创”为载体,全面加强和改进食品药品监管工作,在提高“两个满意度”上下功夫、求实效,切实把法律赋予各项监管职能履行好、履行到位,切实加强作风建设、提高服务效能,以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步规范服务行为,提高服务效能,树立监管执法的良好形象,实现好、维护好群众根本利益,让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。
二、注重实施,创新载体实践
(一)大力实施“三亮”工程,激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式,广泛推行党员亮身份,增强党员意识,强化自我约束,激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出服务标准。对学习知识、掌握技能、把握政策、服务方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标管理,三是党组织和党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺,通过公开栏、服务承诺卡等形式进行公开,并公布监督电话,设立群众举报信箱(邮箱),接受广大服务对象的监督评议,促进党组织和党员践行承诺。
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