政务服务中心创优争先总结报告

自今年5月开始，市政务服务中心按照市委的总体要求，结合实际，从加强效能建设服务经济社会发展出发，着眼于优化政务服务，提高服务窗口工作人员素质，开展了形式不同、方式各异的“创先争优”活动，有力地促进了党员队伍建设和基层党组织建设，提升了服务窗口为民办事的政府形象。现将有关情况报告如下：

一、加强领导，全面发动

开展“创先争优”活动，是贯彻落实党的十六大精神、创建学习型社会的重要举措，是加快推进干部队伍服务社会，保持和发展党的先进性的具体体现。根据市委的部署，成立了以党组书记为组长、党总支书记为副组长，各科负责人组成的“创先争优”领导小组。工作中，我们制定了跨年度活动计划，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为总体目标，确定了“比学习、比工作、比作风、比服务、争先进”的争创主题，形成了由党组领导、总支负责、全员参与的创建格局。

二、精心组织，形成争创合力

（一）制定活动方案。根据省、市对开展创先争优活动的安排部署和总体要求，结合政务服务工作实际和特色，制定了《中共**市人民政府政务服务中心总支部委员会关于在基层党组织和党员中开展“创先争优”活动的工作方案》和《中共**市人民政府政务服务中心总支部委员会纪念建党89周年掀起创先争优活动热潮的实施意见》（德政服发〔2010〕57号）两个文件，作为活动的纲领性指导意见。

（二）落实组织机构。坚持抓领导，领导抓的原则，成立创先争优活动领导小组及办公室，负责对创先争优活动进行指导、组织、监督、检查和考核，保障活动的组织协调性。

（三）营造活动氛围。大力宣传创先争优活动的重大意义和根本要求，营造浓厚的活动氛围。一是做好活动动员。通过总支部、支部组织开展的形式，组织机关及窗口广大党员认真学习了中央和省委、市委有关文件和领导讲话精神，统一思想认识。二是公开党组织、党员“创先争优”承诺，接受群众监督。围绕先进基层党组织“五好四强”和优秀共产党员“五带五争”的基本要求，结合窗口工作特色，所有支部和党员均进行了公开承诺。以支部为单位公开组织承诺书10份，以窗口为单位公开党员承诺书42份。三是设置创先争优活动展板。根据政务大厅窗口工作特点和支部构成特点，以支部为单位共制作了8块宣传栏作为支部创先争优活动阵地。四是利用大厅led显示屏及6台多媒体电视滚动播放创先争优活动标语及图片。五是设置“创先争优”意见箱。吸取群众反馈意见改进工作。

（四）规划方法步骤。着重围绕迎接建党90周年、向党的十八大献礼进行科学规划，安排两年半时间，分五个阶段有序开展。一是广泛发动，组织部署；二是找准载体，科学定位；三是扎实推进，全面争创；四是督促检查，整体提升；五是系统总结，促进完善。

三、找准载体，开展各项主题实践活动