医疗系统整改工作报告

进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核方法（试行）增强医疗机构院务公开意识，全面推行医院院务公开制度。推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

院第一阶段活动落实的基础上，根据xx区卫生局《关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神。进行了第二阶段的整改落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下：

以人为本，结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动。以病人为中心，以群众满意为动身点和落脚点，着力提升医疗服务水平，继续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题。结合我院实际深入开展民生工程，七月底完成农村适龄妇女宫颈癌筛查7名，完成0岁以上人口健康体检000名，从而保证人民群众健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。

（一）改善服务态度。不段提升服务水平，努力做到服务好”

方便患者检查，优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》卫医政发【00号）和《0年全区医疗管理工作要点》将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过分钟。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式。力争做到随到随查；全面推行检验检查演讲及时发放制度，确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。

加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，优化急救服务。完善院前急救。确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科规范化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。