文体局优质服务窗口建设工作汇报

县文体局以优质服务窗口（项目）创建工作为己任，认真履行文化部门职责，坚持文明服务、规范执法，着力提升文化便民服务水平，文化工作取得显著成绩，近三年连续获得省文化厅授予全省文化市场管理“先进集体”和全市文化工作“先进单位”的荣誉称号，我局文化优质服务窗口（项目）创建工作不断深入纵向发展。

一、强化创建组织领导、明确服务窗口任务

一是召开优质服务窗口（项目）创建工作动员会。按照市文化局优质服务窗口（项目）创建工作任务的文件精神和要求，召开文化系统优质服务窗口（项目）建设办公会议。研究、部署创建工作任务，大力宣传开展创建活动的目的、意义、标准和要求，发动广大职工积极参与，深入调查研究，针对文化系统各个对外服务窗口的职能特点和实际情况，细化创建活动的内容和措施，制定文化系统优质服务窗口（项目）实施方案。

二是成立县文化系统创建“优质服务窗口（项目）”活动领导小组。由党组书记、局长吴建东同志任组长，局党组成员周晓霞、陈尧生、汪运才、石强任副组长，文化艺术股、文化市场股和图书馆、文化馆、文物管理所、剧团、文化市场综合执法大队等相关二级单位主要负责人为成员。加强对创建活动的组织领导，从上至下逐级明确工作任务，将责任落实到个人，做好协调配合，共同推动创建活动的开展。

三是组织窗口服务的在岗人员进行专业知识培训和学习，重点学习省文化厅《关于推进全省美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的实施意见》及相关管理办法等，认真学习和领会文件精神实质，不断提高文化服务窗口工作人员的思想素质和业务能力。

四是规范和优化创建工作考核机制。定期公布优质服务窗口（项目）工作落实和督办情况，制定合理的考核制度，将优质服务窗口创建工作考核与阶段性工作考核、年度工作目标考核、干部任用考核相结合，组织文化服务窗口单位和股室开展“最佳服务效能岗”、“青年文明号”、“服务窗口先进个人”等评选活动，激发文化服务窗口岗位工作人员的工作热情和积极性。

二、精心组织文化活动，提升文化服务能力