民政局殡葬服务情况汇报

市殡葬管理所是市民政局局属最大的事业单位，下辖殡仪服务中心东华苑、西华苑，天河园、向阳山、哈平路、松北殡仪馆，以及殡葬车队公墓共10个窗口服务单位。年均火化遗体约23000具，每年接待祭扫群众500余万人。近年来，我们坚持为民服务宗旨，以提高服务质量为目标，采取多项措施改善服务环境，改进服务，努力打造亲情服务、诚信服务、阳光服务体系，为群众提供方便、快捷的殡葬服务。

一、努力改进服务

殡葬服务是社会群众的基本生活所需，我们的服务必须面向广大群众，满足大多数群众的需要，体现公益服务性质。我们坚持三个原则：

一是以遵守物价管理政策为原则。在服务收费上，严格划分政府定价、政府指导价与市场调节价收费项目。坚决不搞捆绑收费、搭车收费、超标准收费。坚持政务公开制度，收费项目、标准在各服务窗口单位张榜公示，接受社会监督。

二是以群众自选服务项目为原则。殡葬服务也是商品。近几年来，我们推出多种文明祭悼方式，传播先进殡葬文化，抵制封建、庸俗的丧葬习俗。如影像告别、送别礼炮、礼宾乐队、礼宾抬灵、放飞思念等。这些服务项目我们是以菜单式洽谈服务的形式出现，群众可根据自己的实际需要，家庭经济状况自愿选择，以便满足不同层次群众的丧葬需求，不搞强推、强卖。目前，我市基本殡葬服务：运灵、遗体储存、火化三项服务费用在1450元左右，完全符合我市中低收入家庭的经济状况。