创建全国文明城市“微笑服务月”活动情况汇报

为进一步提高窗口服务行业及街道各职能部门服务质量和服务水平，为广大市民群众提供优质、规范、高效服务，东风街党工委、办事处根据《关于深入开展创建全国文明城市“微笑服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办〔2010〕19号文）工作安排，定于5月份在全街范围内开展“微笑服务月”主题实践活动。具体情况汇报如下：

一、明确指导思想，加强组织，确保活动顺利开展

开展“微笑服务月”活动是提升全街服务质量、优化服务环境、提高服务效能、改善行业风貌、塑造行业形象的综合体现。本次“微笑服务月”主题实践活动紧密围绕“迎亚运”和迎“国检”工作，着眼于提升市民的公共文明素质，展现市民的良好形象，营造全民迎接亚运、参与亚运的良好宣传氛围，对于进一步深化迎亚运全民行动，争创全国文明城市，提升城市软环境等都具有重要意义和作用。