商务部门培训计划政策与程序

一、商务部管理培训计划：

⒈完善及监督ktv包房服务质量，以达到高比例和上座率，保证高比例的客流量。

⒉配合公司专业的管理人员，建立高规格、高品位、高档次的ktv包房。

二、商务经理职责：

⒈了解熟悉公司的房态规格，包房数量。商务经理除每天提前订房外，其余包房平均分配给每位商务经理

⒉负责ktv商务工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

⒊配合公司管理人员工作，以公司的利益为前提，提高各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

⒋注意仪表仪容，发型整齐，淡妆，指甲修剪整齐干净，着装制服。

⒌愉快的接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼。顾客离开时应有礼貌的与其道别，并送至楼下大门处，真诚邀请客人下次光临。