过程方法在高职实践教学管理中的应用

肖海明雷文茂史晓云

[摘要]质量管理理论在高职院校教学管理中的应用越来越广泛，但作为质量管理理论八项原则之一的过程方法却未得到足够的重视。实践教学的质量管理是高职院校质量管理系统下的核心部分，也是高职院校质量管理中最为复杂的问题。文章借鉴了过程方法的主要方法，提出了加强高职院校实践教学管理的基本思路。

[关键词]质量管理过程方法实践教学持续改进

[作者简介]肖海明（1965-），男，江西工业工程职业技术学院副院长，教授，研究方向为高等职业教育与经济管理；雷文茂（1981-），男，江西临川人，江西工业工程职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为工程造价管理；史晓云（1978-），女，辽宁朝阳人，江西工业工程职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为资产评估方向。（江西萍乡337055）

[中图分类号lg712[文献标识码]a[文章编号]1004-3985（2010）36-0174-02

高职院校着力于培养高素质技能型专门人才，已经成为高职教育发展的重要特点。而高职院校毕业学生知识与技能综合素质的提高离不开实践教学这一环节的培养。完善高职实践教学质量保证体系，提高高职教育质量，已经成为高职院校普遍关注的问题；is09000质量管理标准倡导的“过程管理”和“持续改进”的基本思想，为高职院校的实践教学的质量管理提供了新的思路与方法。

一、过程方法

谈到过程方法，首先我们应该理解什么是过程。is09000族标准将“过程”的定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”任何将顾客的要求输入转化为输出的活动都可视为过程。高职院校的实践教学过程就是将顾客（学生、用人单位及相关方）的要求输入，借助实践教学文件、实践教学设施设备、教育教学管理等有形资源与无形资源，并经过指导教师的指导和学生的实践，转化为学生知识与技能的综合素质提高等输出的一个过程。

系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，将一个过程的输出直接转化为下一个过程的输入，这种方法称为“过程方法”。过程识别、过程控制、过程改进是过程方法的基本内容，也是质量管理的基本思路，我们将过程方法应用到高职实践教学管理中也是按照这一思路进行研究与实践的，通过不断地改进使之成为一种行之有效的管理模式。

二、过程方法在高职院校实践教学管理中的应用

1.实践教学管理的过程识别。运用“过程方法”进行管理，要求我们首先识别过程，所谓识别过程有两层含义：一是将组织的一个大过程分解为若干个子过程；二是对现有的过程进行定义和分辨，它也包括三个层次：（1）明确这一过程的输入、输出及过程活动；（2）明确过程之间的相互关联和相互作用，制定并执行过程的程序，注意过程接口处的管理：（3）分清过程的主次和性质。根据“过程方法”的原理，并根据pdca动态循环管理模式，可以把高职实践教学分解为四大过程：（1）实践教学准备过程，即计划阶段（p）；（2）实践教学实施过程，即实施阶段（d）；（3）实践教学监控过程，即检查阶段（c）；（4）实践教学改进过程；即处理阶段（a）。另外再将这四个大过程进一步分解成若干个子过程，并对这些过程进行分辨，见图1。