中国银行年终总结范文
我在这一年业绩不凡,主要有:
1、经过大家优质的服务,在我的柜台下存款有xxx万元。
2、不断的努力加学习,我已经掌握了xxx技能、取得了xxx第x名,赢得了大家的赞许。
3、在大家的帮助下,我逐渐领会了xxx和xxx,这在我的实际工作中使我更能做好xxx和xxx,并且在xxx上我已经有了xxx的成就。
服务创造价值。只有优质的服务,才能赢得客户的信任。xx年是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台,不管是对个人,还是对企业。微笑服务是第一印象,其次才是快速准确的办理。进行已经有xx的时间了,微笑服务是工作的基本。如何微笑,决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务,面对企业的代表,一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是:“熟悉交易码,有条不紊操作,随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流,操作起来穿插有度,面对问题既使一时解决不了,也是微笑的解释。正因为这些,才能有xxx万元的存款。
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