充分发挥信访举报职能作用

今年以来，中央纪委监察部信访室认真贯彻落实党的17大精神，以保持共产党员先进性教育活动为契机，充分发挥信访举报工作的职能作用，较好地完成了各项任务，为党风廉政建设和反腐败工作做出了应有的贡献。

提供大量案件线索和信访信息

认真筛选案件线索。今年1月至11月，信访室从收到的信访举报中筛选出大量案件线索，共编写《来信来访摘报》211期，对反映省部级干部问题的情况综合反映10次，在查办大案要案工作中发挥了应有的作用。此外，还按照规定直接向中央纪委监察部领导呈送重要信访举报。

加强信访信息反映工作。全年共编写《信访简报》309期，《情况交流》16期，《信访工作信息》6期，《纪监信专文》12期。该室通过信息例会等形式，针对信访举报中反映招投标中违纪违法问题、煤炭行业中存在的问题、农村基层党风政风中的主要问题等6个方面的问题进行综合分析，并向中央纪委监察部领导和有关部门作了专题反映。这些信访信息受到各级领导的重视，对解决信访问题和开展专项治理工作起到推动作用。

妥善处理群众来访，维护社会和谐稳定

认真接待和疏导上访群众。中央纪委监察部信访室对每一位上访群众都进行了认真接待，对群众反映的重要问题进行了交办。每天及时了解上访的情况，对在短时间内聚集起来的较大规模的上访人员，以及大规模的集体访，及时派人到现场疏导。

实行局级干部定期接待来访制度。今年以来，每位室领导和局级干部根据自身工作情况，每月至少安排半天时间接待来访群众，认真倾听群众呼声，并对来访反映的问题跟踪督办，直至问题解决。