高速路文明服务感悟
其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,文明服务无止境。高速公路作为社会公共服务设施。成为一个敏感性很强的社会问题,成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求,也是相匹配于满足社会多层面需求。作为路政管理部门,要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务,必须不断提高自身的服务水平,将文明服务进行到底。那么,怎样才能提升服务水平,给司乘人员提供春风般的服务呢。想,主要有以下几点:
把握服务
需要我从各个方面去把握,优质的服务是一种习惯。而习惯的养成就要靠一点一滴的努力,实际操作中我应从树立正确的价值观服务观入手,充分理解和认识服务的内涵,全面提升优质服务精神,掌握优质服务方法,并将之变
为司乘人员提供最好的服务。为自己身体力行的一部分。
应一方面要用真诚增强司乘人员对我信任;另一方面要确实想司乘人员之所困,服务中。急司乘人员之所难,快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。
立足服务
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