公文高手,超级方便的公文写作神器! 立即了解


关于做好信访工作的几点思考

口康汉林

目前,我国正处在改革发展的关键时期,由于经济体制的变革、社会结构的变动、利益格局的调整、思想观念的变化,社会矛盾不断增加,特别是教育、医疗、就业、收入分配、环境保护等方面的热点、难点、焦点问题增多,信访总体形势较为严峻。信访的主要特点为:一是信访总量持续上升,越级上访增势迅猛。来信来访总量的增幅呈现出上级多、基层少的“倒金字塔”型分布特点。二是信访反映问题集中,上访呈现出反复性、组织化等新特点,跨地区、跨部门的串联聚集上访越来越多三是信访方式有时比较激烈,围堵党政机关、拦截公务车辆等过激行为时有发生

近年来,兴国县政府办公室始终把信访工作列为工作的重中之重,通过夯实基础、完善机制、提升方法,有效化解了矛盾纠纷,使全县信访工作保持平稳态势。2010年,通过认真接访、深入化解,我县群众赴市上访批次和人次同比分别下降20%和31.3%,赴京、赴省上访批次同比分别下降33.3%和5%,一大批疑难重访问题得到了有效化解。

一、理念是基础,构建和谐信访要始终做到“两个坚持”

信访工作是密切联系群众的“连心桥”,是完善政策措施的“调节器”,是化解社会矛盾的“减压阀”。政府办公室作为服务领导、服务基层、服务群众的窗口,做好信访工作既是维护政府形象的需要,也是促进政府工作提速提质提效的关键。我办始终坚持依靠群众和以“三个推定”为理念,不断强化责任意识,大大夯实了信访工作基础。

一是坚持依靠群众。在思想上牢固树立群众观点,尊重群众,依靠群众,相信群众,包括相信上访群众。把群众通过正常渠道的信访看成是对党和政府的信任与期望,带着深厚感情做信访工作,善待每一位上访群众,重视每一个信访问题。把“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心接谈、一声吉言相送”作为办公室信访接待的准则。


(未完,全文共2542字,当前显示759字)

(请认真阅读下面的提示信息)


温馨提示

此文章为6点公文网原创,稍加修改便可使用。只有正式会员才能完整阅读,请理解!

会员不仅可以阅读完整文章,而且可以下载WORD版文件

已经注册:立即登录>>

尚未注册:立即注册>>

6点公文网 ,让我们一起6点下班!