旅游发展大会表态发言稿范文

旅游企业的代表发言稿

尊敬的各位领导：

今天，能够作为全国旅游企业的代表，在“xxxx全国旅游服务质量提升年”启动仪式上，就全面提升旅游企业和员工的服务质量，响应国家旅游局的号召和中国旅游协会的倡议，表示决心，表明态度，我感到非常荣幸。

企业是产业的基础，质量是发展的关键。全面提升我国旅游服务质量，需要广大旅游企业积极主动、全面深入地参与和投入。为此，我代表全国的旅游企业，作出如下承诺：

首先，要进一步提高质量意识。以质量为企业的生命线，以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，在不断提高服务的规范化、专业化的同时积极倡导差异化、个性化、人本化服务，以满足游客的多样化需求，将恶性的价格竞争转变为良性的服务质量竞争。

第二，要全面落实并不断完善质量标准。为推进旅游行业的标准化建设，切实维护旅游者与旅游企业的合法权益，促进旅游行业持续健康和稳定发展，国家陆续出台了一系列旅游业国家和行业标准，我们要深入贯彻、积极落实并认真执行这些标准，促进企业的规范经营。同时，旅游企业要制订和完善企业自身的产品和服务标准，编制质量手册和操作流程规范，进一步提高旅游服务的标准化、规范化水平。