优秀党务工作者事迹材料

几分干练、几分微笑、几分温馨。作为xxxx县道路运输服务大厅负责人，她十八年如一日，勤勤恳恳地工作在平凡的岗位上，将自己最美好的青春默默地奉献给了运政服务事业。她，就是xxxx县道路运输管理所副所长xxxx。

xxxx先后获评全省运管系统“十佳优质服务标兵”，xxxx市交通运输系统“十佳巾帼服务标兵”、“劳动模范”、“先进个人”，县xxxx届人大代表，县交通系统“优秀共产党员”。她所在的运政服务大厅也多次被市、县交通运输系统评为“文明示范窗口”。

爱岗敬业勇挑重担

xxxx年，xxxx县运管所正式组建运政服务大厅，主要承担全县道路运输行政许可、车辆年审、投诉处理、规费征收、从业人员换证等业务，年业务量达8000多件。根据组织安排，xxxx负责牵头运政服务大厅的各项服务工作。为把运政服务大厅这个“名片”和“窗口”打造好，多年来，她坚持做到“热情、和气、耐心、细致”八字服务规范，不断提升业务素质和能力，用心承载责任与使命。“做人要真诚，做事要实在。”xxxx是这样想的，也是这样做的。xxxx年7月的一天，一位车主前来办理货运许可变更手续。她审核了车主提交的相关材料，告知对方由于车辆未定期检测，按照规定必须接受罚款处理后，才能办理变更手续。一听要交罚款，车主顿时火冒三丈。尽管xxxx耐心地解释，车主却怎么也听不进去，把一大沓申报材料重重地摔在她面前说：“今天不帮我办好，我到县里告你们不作为。”听到这里，她流下了委屈的泪水。旁边的同事再次向这位车主讲明了程序和上级业务部门的规定，车主听完之后，意识到了自己的错误，走到她面前，连声道歉，并按要求交齐了罚款。

事后，当同事提起这件事，她说。“车主的心情，我们要理解。他们来办证件，手续多，心情比较急，说些过激的话，我们可以理解。个人受点委屈没什么，只要把工作做好，让经营业主满意就行。”