以精神文明建设促进高速公路文明收费服务

以精神文明建设促进高速公路文明收费服务

收费公路是市场经济条件下，交通投资扩大再生产的必然产物。文明收费服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的客观要求。

要实现文明收费服务，就必须把物质文明建设、政治文明建设与精神文明建设一起抓。在征费管理的硬件投入上，要求采用先进的设施设备；在征费管理制度的建设上，必需高标准、严要求，依法征费；在服务品牌的创立上，应该以文明创建活动为载体，努力提高服务水平。

在抓文明收费服务的工作实践中，我们根据高速公路征费工作实际，结合收费员队伍的情况，针对收费公路的特点，以精神文明创建活动来促进文明收费服务水平的提高。

一、突出高速公路的窗口服务特色

高速公路是技术、资金密集的新兴产业；是一个地区经济发展程度的重要标志；是具有公共服务性质的窗口行业。为此，**管理处从抓征费管理队伍的思想建设入手。在上岗前培训中就重点对征费管理人员进行国情、省情和路情教育，引导他们树立正确的征费服务观念，坚持爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德规范，树立服务人民、奉献社会的职业观念。第一，爱祖国要从爱高速公路做起，爱高速公路要从爱岗位做起，爱岗位要从爱服务对象做起。第二，充分认识高速公路作为交通主干线及所具备的优越的通行性能，对经济发展和社会进步的巨大的促进作用，从而激发员工的职业自豪感和荣誉感。第三，高速公路是一个新兴的事业，要以高起点、高标准、高要求、高质量的工作，不断开拓创新、努力奋勇争先。第四，把在高速公路的守望，与拓展西部大通道、建设更加美丽富饶的西南边疆的理想紧密结合起来，统一员工思想，在云南通边出海的大通道上努力奉献。

二、积极开展文明创建活动

坚持开展以文明服务为主要内容的青年岗位能手和青年文明号创建活动。把三尺收费亭当作服务人民、奉献社会，展示公路人精神风貌的窗口。在平凡的岗位上努力工作，不求名、不求利，远离城市繁华，埋头苦干、默默奉献。在我们云南通边出海的大通道上，我们用美好的青春年华，装点着边疆各族人民的脱贫路、致富路。