卫生行业精神文明行业作风及卫生文化建设实施方案
一、指导思想
我县卫生系统精神文明、行业作风及卫生文化建设的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神,坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨,树立科学的发展观,以提高工作效能、纠正医药购销和医疗服务中的不正之风为重点,深入开展“诚信在卫生、满意在医院”和“医疗惠民工程”等主题活动,转变工作职能,提高执政能力,塑造行业形象,为促进我县卫生事业快速发展、保障人民群众身体健康和构建“和谐社会”创造良好服务环境。
二、工作目标
(一)改善服务态度,确保服务亲情化。要落实首诊负责制,讲究文明礼仪服务,禁用服务忌语,为患者提供人文和亲情关怀,杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象,创造和谐的医患关系。
(二)转变行业作风,确保工作便民化。要树立“以人为本、诚信为民”和“群众利益无小事”的服务理念,简化办事手续,减少就医环节,缩短等候时间,降低医疗服务成本,公开医疗服务收费项目,尽力为群众提供便利条件,让百姓清清楚楚办事、明明白白就医。
(三)提高工作质量,确保工作优质化。要加强医疗质量监控,建立健全各种质控制度和操作规范,提高院前、院内急诊急救水平,防止院内交叉感染,提高病历、处方质量,规范临床用药和仪器检查行为,努力做到“诊疗零缺陷”和“质量零投诉”,确保患者医疗安全。
(四)改善环境条件,确保环境温馨化。要重点抓好医院的门诊、病区、食堂、厕所等部位的环境卫生,搞好庭院的绿化和美化,搞好内外环境的清扫保洁和消毒,搞好医源性垃圾污水的管理和无害化处理,搞好单位食堂的环境卫生和餐饮具消毒,彻底清除“脏、乱、差”现象,为患者营造一个清洁、舒适、温馨的就医环境。
(五)严厉打击商业贿赂,治理收受药品回扣。建立和完善医疗服务巡查制、明查暗访通报制、药品用量动态监控公示制、医师不当处方公示制等制度并定时定点进行检查督导。要及时掌握药品销售情况,对销售额增长过快、销售数量过大的药品实行阶段性限售或停售。要严把临床用药及进药关,临床用药、新品种进院必须经过医院药事管理委员会专家评议、表决。同时,各单位要组织医务人员开展“拒收红包、回扣,廉洁行医”倡议签名活动,要设立举报箱,公布举报电话,倡导有奖举报,形成打击商业贿赂的浓厚氛围。
三、工作内容
(一)加强精神文明建设,提高人们的思想道德素质。大力开展精神文明创建活动,切实提高广大医务工作者的思想政治素质和职业道德修养。一是开展纪念“5.12”国际护士节活动,大力弘扬南丁格尔和白求恩精神,组织广大医务工作者走上街头开展大型义诊健康咨询宣传活动;二是开展医务工作者深入社区、街道、乡村开展送医、送药、咨询、义诊活动;三是组织开展先进事迹报告会、演讲会,举办知识竞赛、技能比武和文明服务礼仪大赛,树立一批爱岗敬业、无私奉献、廉洁从政、廉洁行医的模范典型,从而在全县卫生系统形成弘扬正气、抵制歪风的良好氛围。
(未完,全文共11605字,当前显示1214字)
(请认真阅读下面的提示信息)