水暖供热管理考核规则(办法)
为加强供暖管理、提高供暖品质、保证供暖质量、提高服务水平、降低运行成本,制定本管理考核办法。
销售管理部负责公司供暖管理工作,对供暖服务、供暖质量、供暖安全、供暖经济运行、供暖维修维护负责,公司按该办法对销售管理部的供暖管理工作进行考核。
1、认真听取采暖用户意见,及时接听和处理用户投诉电话,并及时向有关部门汇报。出现用户投诉处理不积极,上推下卸,给公司造成不良影响的,每次扣1~5分。
3、供水压力控制在0.35~0.55mpa,回水压力控制在0.25~0.35mpa,超出范围运行,每次扣1分。
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