村民情恳谈会领导讲话稿

同志们：

按照镇党委、政府统一部署，决定召开这次会议，主要任务是：在村启动为民服务体系建设工作，动员部署村上下进一步统一思想，提高认识，健全服务体系，规范运作行为，把为民服务工作推向深入。下面，我就如何扎实推进为民服务体系建设工作强调三点意见：

一、统一思想，提高认识，切实把为民服务体系建设摆上重要议事日程

近年来，随着农村改革的不断深入，农村工作内容发生了重大变化，镇、村（居）干部如何适应新形势变化和群众的需求，为村民提供有效服务，是当前农村工作的一个重要课题。由于部分群众对有些事项不明白办理程序，不知道该准备哪些材料，该到哪些部门办理，为民服务员通过发挥外出相对方便、与上级部门联系渠道相对较多、业务办理相对熟悉的优势，既省去了群众来回奔波所需的精力和财力，又使镇、村（居）干部应有的作用得到充分发挥，真正做到把事情交给干部，让干部服务群众，把方便让给群众。通过办好群众身边的事、办好贴近群众的事、办好群众需要的事，搭建为民、便民、利民的服务平台，更加有效地解决群众在生活、生产中遇到的实际困难和问题。全面推行为民服务体系建设，对于密切党群干群关系、增强基层党组织的凝聚力和吸引力、为社会主义新农村建设提供坚强的组织保证，都具有重要的现实意义。

二、健全机构，优化服务，推动为民服务体系建设深入开展

紧紧围绕“为民服务”这个主题，以实现“为民有真意、干部有锐意、工作有创意、办事有诚意、群众说满意”为目标，整合服务资源、搭建服务平台、完善服务载体、不断深化全程代理制度，构建为民服务体系，努力实现为民服务零距离。

1、完善服务网络。建立健全镇为民服务中心、村为民服务站、组为民服务员“三级”服务网络，建立完善服务制度，配套建立服务考核机制，按照分级负责、相互协调、及时办理、限时办结的原则，充分发挥“三级”服务网络的作用，第一时间了解群众诉求，第一时间调处矛盾纠纷，第一时间解决困难问题，第一时间办理群众事务。