某单位学雷锋先进事迹材料

---全心全意为纳税人服务助推中国药都大发展

xx高新技术产业开发区国家税务局办税服务厅现有工作人员5名，其中，党员4人，团员1人，负责受理所辖企业和个体工商户的

税务登记、纳税申报、税款征收、发票认证、代开发票、发票发售等涉税业务。

2011年，是“中国药都”建设至关重要的一年。xx高新技术产业开发区国税局办税服务厅以雷锋同志为榜样，服从、服务于中国

药都建设大局的需要，以纳税人需求为导向，以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，采取各种积极有效的形式，为药都企业

提供“文明、规范、便捷、高效、优质”的纳税服务，努力营造良好的税收环境，不断更新服务理念，创新服务方式，全心全意

为纳税人服务，助推中国药都大发展。

一、向雷锋同志学习，立足本职，履行好办税服务厅的工作职责。

随着打造“中国药都”进程的加快，入区的企业逐渐增多，税收业务咨询、办理税务登记以及购买发票等涉税业务量也随之加大

。办税服务厅各窗口人员严格遵守各项管理制度，坚持着装上岗，挂牌服务，保持办公区域的整洁卫生；使用文明用语，态度和

蔼亲切，解答问题耐心细致，纳税人非常满意。办税服务厅积极组织各岗位人员开展岗位练兵，除了做好本职岗位的工作外，对

于其他岗位的工作也主动学习。到目前，办税服务厅人员在独立完成各自岗位业务操作的情况下，每人还有一至三个兼职岗位，

都能熟练操作，既提高了自身业务水平，又保证了纳税人随时都可以办理各项涉税事宜，避免了排队等候现象的出现，很好地履

行了工作职责，圆满完成了年度各项工作任务。

二、以雷锋同志为榜样，全心全意为纳税人服务。

1、积极推行“一窗通办”，为纳税人提供方便快捷的服务。

xx高新技术产业开发区国税局所辖企业有许多在xx市内办公，办税服务厅设在开发区管委会一楼服务中心，距离国税局办公楼有

5分钟的路程。未实行“一窗通办”办税方式之前，纳税人前来办理涉税事项，往往需要在国税局与办税服务厅之间往返，很不

方便。为了进一步提升文明服务水平，提高办税效率，按照省、市局的工作要求，xx高新技术产业开发区国税局于2010年8月1日

起，正式实行“一窗通办”办税方式。在办税服务厅设立综合服务和发票发售两类窗口，将即办事项和限时办结事项及办结时

限，以及纳税人的权利义务、行政收费项目和标准、最新发布的税收政策法规等，在办税服务厅公开，对办税服务厅给予适度授

权，对即办事项即时办结，对限时办结事项由办税服务厅综合服务窗口受理，内部传递有关资料，在规定时限内办结，有效地避

免了纳税人在xx市内与开发区、国税局与办税服务厅之间的往返，深受纳税人好评。

2、拓宽服务渠道，纳税服务“横到边，竖到底”。

为了适应建设中国药都新形势的需要，提高办事效率，帮助企业尽快在开发区落户，办税服务厅转变服务理念，拓宽服务渠道，

纳税服务做到“横到边，竖到底”。“横到边”，就是在受理新办企业纳税人咨询同时，向纳税人详细告知办理卫生许可、营业