市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料
,女,市质量技术监督局举报投诉中心负责人。2010年以来,共受理各类案件4051件,其中,申诉案件68件,举报案件180件,结案163件;政策咨询3803件。对于每一个打来电话或来访的消费者,都能够做到有问必答、有诉必接、有案必查、调处高效、服务文明。并团结和带领全体员工,积
极进取,实现了举报投诉中心的各项工作目标,取得了良好的社会效益。
在本职工作中认真落实科学发展观,具有先进的服务理念和创新精神,具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感。2010年上半年,市政府为了缓解交通压力实行错时上下班,行政机关的上班时间调整为九点,而12365举报投诉服务热线全国联网后,人工接听时间是与省局一致的,固定为八点三十分,而系统一但进入人工接听程序后,如无人接听是能留言的,为了保证服务热线的畅通,同志每天提早半个小时来到工作岗位投入工作,始终如一,风雨无阻。
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