邮政优秀投递员材料

范文一：邮政投递优秀班组材料创优质文明服务建邮政示范窗口

####县邮政局####投递部

####县邮政局####投递部主要服务于县城及乡镇驻地的综合投递部门。现有投递人员25人，城市投递段11个、农村投递段2个。投递面积达92.8平方公里，服务人口12.52万人。一年来，该部在普遍服务、经营发展、自身建设等方面都取得了较好的成绩。近年来，ss由于投递部工作成绩出色，2006年度被市局评为“标准达标班组”，“邮政优秀班组”和####邮政“百优班组”。2008年底再创佳绩，

创建成为“####省邮政星级班组”，树立了“绿衣使者”良好形象。

一、学先进，抓管理，努力提高投递质量。

今年四月份以来，####局####投递部在开展“学习北京东四邮局，建设邮政示范窗口，争创优质服务”活动中，全部人员认真学习“北京东四邮局”的先进事迹，结合“执行、闭环、持续改进”综合业务管理检查，从制度入手，狠抓投递管理，努力提高投递质量。该部针对本部特点，创建了的一整套的礼仪规范、检查办法等管理办法，并制成小册，人手一份，加以认真学习，要求人人熟练掌握北京东四邮局“视用户为亲人”、“三心一全”、“微笑加三声”等服务理念。####投递部还定期组织全部投递员开展《邮政法》等法律法规的学习，提高了职工法制意识和工作责任感。今年，####投递部按照县局的职工岗位练兵活动安排，认真开展了职工岗位练兵活动。他们利用班前和归班后的工余时间进行业务培训。在业务培训过程中，注意分析每

个投递员技能高低和不同情况，以相应的培训措施进行施训。在全面培训的基础上，他们还组织本部投递员进行岗位操作练兵。封发报刊、信件和盖销日戳是投递员的常规操作和基本技能。一些投递员在实际工作中为了图快，往往报刊封发差错不断，信件日戳模糊不清，缺、漏、少现象时常发生，给日后查询、档案整理等工作带来很大的困难。为此，####投递部有重点加强这些职工的岗位技能的操作练兵，强调规范操作、人人过关，大大提高了相关人员的操作水准和业务技能。岗位练兵活动的开展，不仅提高了投递员的岗位操作水平，还提高了群体的配合能力和服务质量的提高。该部除加强业务培训外，还注重对投递员的思想教育。认真开展对投递人员进行家访活动，召开家属座谈会，了解他们在工作和生活中的困难，并尽最大努力予以解决。稳定了投递员的队伍和获得了投递员家属对工作地支持和理解。

二、抓服务，讲奉献，认真履行普遍服务。

投递工作是整个邮件传递过程中的末梢环节，但服务质量的好坏，又直接影响到邮政行业的声誉和业务的发展。为此，####投递部在平时的投递管理中，既注重投递质量，又注重服务规范，时刻牢记“用户至上”的服务理念。####投递部制订了每月服务工作讲评制度，将服务工作中存在的问题在班前会中进行讲评，定期分析、定期总结；每日召开班前会及时传达上级精神及布置当日有关工作，及时做好记录，每月月底召开服务质量分析会，对本月的服务予以归纳和总结，表扬先进，鞭策后进。认真实施“5s”管理，根据本部的自身