对做好民政信访工作的一点思考

随着国家惠民政策的不断增多和人们期望值的不断增高，人们的利益诉求也越来越多，民政部门的信访工作量也越来越大，如何做好当前的民政信访工作，充分发挥民政部门社会稳定器的作用，我认为应科学地分析形势，正确地对待信访，妥善地解决问题，主动地为民服务，从而达到和谐之目的。

一、当前民政信访工作形势

1、信访量增大。民政信访工作的主体已不单纯是以优抚对象、最低生活保障对象、老弱病残、灾民为主了，现在已扩大到只要是家庭有大病、有上学、有其他临时性困难等广泛的求助者，以及一些社会无人管、难管的疑难杂症，民政信访的数量大量攀升。同时来信来访的形式已不单纯局限于个人以书信、电话、登门等形式的来信来访，现在互联网等媒体信访的数量也是越来越多。

2、信访诉求增多。随着信访数量的增多，信访人所反映的问题也就越来越多，要求解决的困难越来越多。一是当前与低保相关的优惠政策较多，争低保、要低保的诉求日益增加。二是医疗救助诉求日益增加，凡是在医院住院了的，无论是否符合政策，都要求民政给予医疗救助。三是精神病患者家属救助诉求增多，精神病家属不仅要求免费的病情治疗，而且要求解决长期的生活问题。四是现役军人家属要求解决困难的越来越多。五是需临时救助人员大量上升，来访来信诉求日益增加。

3、信访要求增高。当前信访人对民政部门期望值越来越高，依赖性逐渐增强，“有困难找民政”在当今社会赋予了更多的内涵，要求解决的问题可以说是涉及方方面面，对解决问题的结果要求越来越高。并且是一有困难就马上到民政来求助，如果按照政策没有达到他理想的救助方式和标准，还会出现重复访和缠访。

二、正确对待民政信访工作

虽然民政信访工作量在增加，信访工作难度也越来越大，但我认为，只要正确地认识，妥善地处理，最终还是能实现“共赢互惠”的局面。