全省民政系统群众满意服务窗口申报材料

争做创先争优表率，打造群众满意服务窗口

市第一军队离休干部休养所

市第一军队离休干部休养所在民政窗口单位争先创优活动中，坚持立足实际，在机制建设、阳光服务、依法办事、廉洁自律上下功夫，以争先创优为载体，打造群众满意服务窗口，服务保障水平不断提升，群众满意度明显提高，被民政部评为全国军休双和谐创建先进单位，被市委、市政府评为市级标兵文明单位，被所军休干部和广大职工亲切称为军休干部之家。

一、领导重视，机制健全

市军干一所把为民服务争先创优活动作为军休服务工作总抓手，成立了由所长同志为组长的“为民服务争先创优”领导小组，相关职能科室负责同志任成员，下设办公室负责日常工作。同时，把争先创优工作与军休服务工作相互融合促进，坚持同安排、同部署、同考评、同奖惩。把握争先创优活动关键点，充分发挥军休干部职工和工作人员积极性、主动性，通过召开座谈会征求意见，查摆问题，结合争先创优工作成果，进一步完善了《市军干一所管理制度汇编》，在服务质量管理、两个待遇落实等方面，明确了工作纪律，设置了意见箱，开展征求意见反馈会2次，形成了保障投诉处理的快速反应机制。

二、阳光公开，依法办事