政务中心党组工作报告材料

年，市政务服务中心在市委、市政府的关心支持和正确领导下，坚持以“50工程”为标准深化政务服务中心标准化建设，积极实践绩效考核管理方式，完善并联审批和全程代办服务工作机制，建立网上公共资源交易平台，推进政务服务体系向基层延伸，取得了良好成效。现将工作情况汇报如下：

一、强化服务窗口管理，巩固政务服务标准化建设成果

一是按照《德阳市人民政府办公室关于实行政务服务首席代表制度的通知》（德办发〔〕31号）文件要求，市级52个具有审批服务职能的部门（其中设置服务窗口单位34个，未设置窗口单位18个）签订了审批授权书，重新确定了窗口首席代表，强化了部门对审批窗口的授权，保证了窗口现场办结率100%。二是设置综合服务窗口，统一受理未进驻中心的18个审批部门的申请，完善“一站式”服务。三是加强对进驻中心中介机构的管理。制发了《中介机构进驻市政务服务中心服务窗口管理办法》（德政服发〔〕33号），规范了中介机构的行为。

截止月30日，市政务服务中心服务窗口受理申请58万多件，办结55万多件，其中即办件为37万多件，即办件率为64%，有效投诉为0。预计全年受理办理75万件。

二、积极探索绩效考核，推进管理方式转变

年在机关和各服务窗口继续加大绩效管理考核。在市府办《德阳市人民政府政务服务中心窗口及窗口工作人员绩效管理与考核办法》的基础上，实施了《服务窗口工作人员绩效考核实施细则》、《服务窗口绩效考核实施细则》和《机关公务员绩效考核实施细则（试行）》，进一步细化和完善了考核项目、评分标准和工作程序，开展了工作人员基本素质和专业知识技能测评，丰富了绩效管理考核的内容。将县、乡镇、村三级政务服务体系建设列为县（市、区）的单项目标考核。