单位实行民主考评工作方案

按照宣城市委、市政府统一部署，为进一步营造优质、文明、高效的服务环境。2011年度继续全面推进民主考评公共服务单位工作。现制定实施方案如下：

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。紧紧围绕跨越崛起，富民强市的奋斗目标，进一步优化经济社会发展环境，着力增强公共服务单位服务意识，提高服务效率和服务质量，推进公共服务单位行风建设。

二、基本原则

坚持组织考核和社会评议相结合；坚持边考评边整改，以考评促整改，考评整改相结合；坚持公开、公平、公正，把整改问题、强化服务贯穿于民主考评工作的全过程。

三、组织领导

市民主考评公共服务单位工作领导组（以下简称市考评领导组），负责民主考评公共服务单位工作的组织协调、督促检查和指导，下设办公室（以下简称市考评办），负责民主考评公共服务单位日常工作，办公地点设在市纪委监察局效能监察室。

四、考评单位

2011年民主考评的公共服务单位分金融、保险和旅游类（26个单位）、公用事业和公共交通类（24个单位）、教育和医疗卫生类（25个单位）、中介服务和法律服务类（23个单位）等四大类，计98个单位（详见附表）。

根据市考评领导组审议，2011年民主考评部分中介机构的同时，对全市中介机构进行专项清理整顿（具体工作方案另行制定）。

五、考评内容

1、服务内容公开情况；

2、服务收费标准执行情况；

3、服务质量情况；

4、服务效率情况；

5、依法诚信经营情况；

6、遵守职业道德情况。

六、考评评分

2011年民主考评公共服务单位评分实行百分制，市考评办负责组织社会测评并统计成绩。考评细则另行制定。

扣分项设定：