建设服务型工商经验材料
与时俱进积极探索不断深化机关效能建设
近年来,在市委、市政府、市纪委和省工商局的领导下,市工商局以服务地方经济发展为工商机关第一要务,以建立“服务型工商”为目标,着力打造一支忠于职守、务实高效、勤政廉政、执法为民的工商管理队伍,狠抓工作作风转变、职能转变和服务水平提高,不断创新工作思路,完善工作机制,提高办事效率,探索和深化了效能建设,促进了队伍作风转变,树立了工商管理机关的良好形象。
一、抓宣传教育,提高思想认识
加强机关效能建设是加强党的执政能力建设的必然要求,也是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的客观需要。在开展效能建设的初始,一些同志对效能建设的严约束、高标准、高质量、高效率的工作要求存在模糊认识,思想上不够重视,行动上不够主动。为此,在强化队伍政治思想教育和业务素质教育的同时,采取形势政策教育、集中教育等方法,通过党组中心组学习、组织观看录像、座谈讨论等形式,利用简报、墙报、红盾信息网等载体,加大推行效能建设的宣传力度,收到了较好效果。为加强机关效能建设的针对性、有效性、广泛性,都是深入到基层开展调研和征求意见,制定和完善了各种工作措施、制度,培养了工商人员的参与意识,达到了宣传教育、统一思想的目的。对机关效能建设中存在的工作作风、服务质量等方面的问题进行认真调查和剖析,及时加强有针对性的指导,明确工作重点和努力方向。
重视舆论宣传工作,通过报社、电台、电视台等新闻媒体,宣传工商机关效能建设工作,加大对工商部门效能建设的社会监督力度。通过宣传教育,统一了思想,提高了认识,在全局上下营造了“人人讲效能、事事要效率”的良好氛围,增强了系统上下干事创业的积极性和创造性,有力推动了效能建设。
二、抓制度建设,规范机关管理
制度建设带有根本性、全局性和长期性。完善制度,规范管理,是加强机关效能建设的一项基础性工作。按照创新改革、转变职能、从严管理的要求,把制度建设贯彻于机关效能建设的各个方面和各个环节,用制度管人管事,制订了《**市工商行政管理局行政效能监察投诉处理办法(试行)》、《**市工商行政管理机关及其工作人员行政过错责任追究办法(试行)》、《**市工商局机关责任目标考核办法(试行)》、《规范执法“十坚持、十不准”规定》等一系列规章制度,切实规范工商机关及其工作人员的行政行为。
同时,围绕服务企业、服务商户、服务经济发展的目标,在各办照窗口、注册登记大厅全面实施和推行首问负责制、一次性告知制、ab顶岗制、主办责任制、限期办结制、预约服务制、意见反馈制、服务承诺制等优质服务八项制度,实行了《**市工商行政管理局关于领导干部联系服务重点企业的意见》、《**市工商行政管理局领导干部暗访工商所制度》、《对外来投资者建立工商联络员制度》等服务制度,实现了服务的规范化、标准化、科学化。通过加强制度建设,严格了管理,规范了行为,提高了服务质量和工作效率。
三、抓审批改革,创新工作机制
机关效能建设的最终目标是建设“廉洁、勤政、务实、高效”的机关,其效应最终体现在工作效率、管理效益和社会效果上来。为此,工商局着眼于依法登记注册、把好市场主体准入关,从改革机关的管理机制和服务方式入手,创新工作机制,不断推动工商机关向“服务型工商”转变,从根本上提高机关的管理效率和为民服务的质量。
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