市人大信访工作典型经验材料
重民情解民忧求实努力开创人大信访工作新局面
,市人大常委会认真按照全国人大信访工作的要求,结合实际,调整工作重点,狠抓落实,努力解决处理好我市人民群众来信来访反映的问题和困难,取得了较好成效。
一年里,我们共受理人民群众来信94件,接待群众来访43批464人次。来信来访137件(批)中,当面已解释疏导、息访息诉的48件(批),需要进行解释、当场已答复的法律及政策咨询的56件(批),属疑难问题并转交有关部门办理应作答复的33件(批),截止12月31日,已办结并向当事人书面答复31件,办结率94%、满意率100%。
一、加强领导,健全制度,切实解决人民群众的疾苦
倾听人民群众的呼声,是做好信访工作的出发点,因此我们始终坚持以解决群众反映问题为核心,不断加强领导,进一步完善制度。
1、加强领导。面对日益复杂严峻的信访形势,市人大常委会进一步深化了对信访工作的认识,坚持把信访工作作为实践科学发展观,密切联系人民群众的一项民心工程来抓,建立和实行了严格的领导责任制,形成了常委会领导负总责,分管副主任亲自抓,办公室具体抓的工作格局。常委会领导按照程序亲自接待来访群众,定期阅批信访件,倾听群众呼声,了解群众疾苦,督促有关部门解决群众反映的问题。
2、健全制度。市人大常委会制定了《市人大常委会处理人民群众来信来访工作办法》,《市人大常委会信访受理范围》,《市人大常委会信访工作守则》,《市人大常委会信访办理流程》,全部装框上墙,确保了信访工作有章可循,使信访工作步入法制化、规范化的轨道。信访工作人员按要求认真进行办理,对于信访件承办单位和承办人办理不及时,工作不负责任,按照相关制度通报批评,限期办理,直至追究承办人的责任。
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