浅谈公安局大走访四大举措

**县公安局在“大走访”爱民实践活动中，秉着“突出重点、整体推进，解决问题、务求实效”的原则，高标准启动，严要求推进，高质量落实“大走访”，广大民警走村串户访民情，真心实意听民意，优质服务暖民心，尽职尽责保民安，取得了极其显著的社会效应，真正实现了“全体民警受教育，维稳保安出实招，服务民生见成效，公安工作新跨越”的目标，得到了党委、政府的充分肯定，受到了人民群众的普遍欢迎。到目前为止，全局已走访社会各界人士13万余人，其中走访返乡农民工6000余人，暂住人口2500余人，规模民营企业152家；帮扶留守儿童194人，孤寡老人209人，残疾人27人，贫困户186户；化解各类矛盾纠纷760余起，收集各类情报信息和案件线索516条，从中破获刑事案件114起，查破治安案件269起，抓获各类逃犯26人。

一、走村串户访民情

按照省厅要求“局领导走访不少于50户、股队所长不少于80户、一般民警不少于100户”的走访标准，局党委班子成员带头深入联系点开展走访，局长谢先进、政委唐宏晖率先垂范，亲历亲为，哪怕工作太忙，他们每周都要抽出一两天时间，带头深入基层、深入群众、深入企业，带头为群众解决实际困难和问题。各股队所长也积极发挥表率作用，切实转变作风，带头深入辖区企业和群众全方位进行深入走访，全局形成了全警参与、全员走访的良好局面。走访中，每位民警都作好了详细的走访记录，写出心得体会，适时分析走访中发现的问题，并结合实际提出了具体的工作意见和建议提交各单位研究，为领导科学决策提供了有效依据，切实提高了走访成效。在走访中，针对老百姓反映少数派出所户政室在办理户口和迁移中存在乱收费问题，局党委对此高度重视，安排督察大队对各户政室全面进行督查，对乱收费行为进行了严肃查处，分析问题发生的根源主要是户政室工资待遇没保障，靠自收自支保工资保运转，局党委多次向县委、政府领导汇报，力争从体制、机制、保障上破解户政员队伍对公安工作制约这一瓶颈问题，经多方协调，积极争取将全县82名户政员工资按每人每月500元的标准纳入财政预算，既有效地稳定了这块队伍，又有效地遏制了乱收费行为发生。

二、真心实意听民意

在走访中，以“警民相约警务室”、“法制宣传日”等活动为载体，通过发放征求意见表、致居民公开信、设置群众意见箱和召开座谈会等多种形式，真心实意倾听群众对公安工作的意见和建议。为彻底找准影响群众安全感和满意度的根源，局里下拨专项经费，从相关部门抽调5人，从干警子女已大学毕业未就业中招聘6人成立了警务调查办公室，同时成立了专项督查办和考评办，坚持每月对报警求助群众、到公安机关户证窗口办事群众和到交警办牌办证窗口办事群众三种特定对象进行全面电话回访调查，每季度对居民群众进行一次问卷调查，客观真实收集群众对社会治安和公安队伍的意见和建议，发现问题由专项督查办抓落实整改，并将回访调查结果按50分分值纳入各单位综合月考评。从2月份的警务调查情况看，共电话回访3699人，其中有效回访1845人，有效率达49.9%，群众满意的1666人，满意率达90.3%，不满意179人，不满意率9.7%，收集到群众反映超标收费、服务质量不高、超承诺时间发证等各类问题达146条，局党委一一研究，拿出具体整改措施，并责令相关单位主要领导上门回访，积极整改落实到位。

三、优质服务暖民心