烟草行业服务上水平体会思考

近来，“卷烟上水平”迅速成为烟草行业促发展的“关键词”，引起广大烟草员工热议，笔者以为，作为烟草基层两网一线人员，是为零售客户提供具体服务的实践者，“服务上水平”显得尤其重要。零售客户是我们的上帝，也就是我们的衣食父母，对待零售客户都要像对待自己的亲人那样，一切工作都要以服务好客户为中心。