浅谈如何提升文明服务质量

收费员的工作实质上就是在给国家收费的同时为过往司乘服好务。让每一位过往的司机朋友们称心满意。而如何提升服务质量，使司机朋友们从心眼里感受到温馨和舒适，这是值得我们思考的问题。对此，我们收费人员需要从以下三个方面去做好。