出租客运行业文明创建指导意见

“十一五”期间，我市出租客运行业以构建和谐行业为主线，以打造城市文明示范窗口为目标，内强素质，外树形象，建立健全了质量信誉考核管理机制，积极推行交通运输“四化管理”，行业管理服务水平得到了很大提升，成功打造了“拥军车队”、“敬老助残”等一系列优质服务品牌，树立了“省级道德模范”姚洪波等一大批优质服务典型，取得了良好的社会效果。为进一步创新文明创建活动载体，丰富文明创建活动内涵，推动文明创建成果转化，深入打造独具特色的出租客运行业文化品牌，推动全市交通运输系统文明创建工作向纵深发展，经研究决定，今年在全市范围内深入组织开展出租客运行业“五四三”文明创建工程。现制定如下实施意见：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真按照全市创城工作总体部署和责任分解要求，以开展“两保两树”活动、“四化管理”工作为统领，以打造“文明与您同行”交通运输行业品牌为主线，以实施出租客运行业“五四三”文明创建工程为抓手，更加注重创新载体和典型带动，更加注重丰富行业文化内涵，促进行业管理服务水平再上新台阶，推动交通运输文明创建工作向纵深发展，为我市创建全国文明城市工作做出积极贡献。

二、工作目标

通过推进“五个一”文化品牌创建，凝聚行业的向心力和感召力，弘扬行业新风和社会正气；通过强化“四员”教育，增强广大出租汽车驾驶员的服务意识、责任意识，提升行业的整体服务质量和水平；围绕“三大”文明创建活动，进一步增强行业的社会化服务功能，打造出租客运精品行业；加快培育和挖掘符合时代发展特征和要求，能够充分体现出租客运行业文明建设新成果、新特色的管理亮点和服务典型，进一步树立文明规范的管理服务形象。

三、组织机构

为确保“五四三”创建工作扎实有效开展，市局成立由同志任组长，同志任副组长，以及市区各出租客运企业负责人为成员的创建工作领导小组。领导小组办公室设市运管处出租管理科，由刘建波兼任办公室主任，具体负责创建工作的组织、协调、督导与指挥。各市结合行业管理实际，也要成立相应的组织领导机构，明确工作目标，落实工作责任，层层抓好落实，推动各项工作的扎实有序开展。

四、活动内容和工作安排

（一）推动“五个一”文化品牌建设，丰富行业文化内涵。