电信创建文明行业工作汇报
近年来,在市委、市政府的领导下,在市文明委的直接指导下,我公司以“三个代表”重要思想为指导,以打造长江三角洲信息大港为目标,以创建文明行业为主线,坚持“用户至上,用心服务”的服务理念,结合实际,深入扎实地开展创建文明行业活动,服务水平迈上了新台阶,受到了社会广泛关注,赢得了普遍赞誉。
我们创建文明行业工作的主要做法是:
一、坚持以发展为第一要务,增强综合通信能力,夯实创建文明行业的物质基础
(一)通信能力持续增长。用短短几年时间,实现了光传输网全覆盖,建成了大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。宽带接入网市区全覆盖,并在全省率先建成独立汇接局及传输环网,实现了电信网点的集中监控。
(二)信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口,信息港访问量已突破万人次,目前日均访问量达万人次。宽带城域网已建成,出口带宽达,为构建“数字城市”奠定了基础。
(三)通信质量全省领先。我们注重加强全网主动性维护工作,使全网的通信质量稳步提高。几年来,分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。
二、坚持“用户至上,用心服务”的服务理念,提升服务水平,抓住创建文明行业的关键
(一)建立服务目标管理体系,明确服(更多精彩文章来自“秘书不求人”)务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点,制订服务工作目标,明确服务工作方向,细化服务质量指标,每年列入企业方针目标管理。
(未完,全文共1876字,当前显示618字)
(请认真阅读下面的提示信息)