××市审计局文明创建工作考核标准

xx市审计局文明创建工作考核标准

一、优质服务

1、学习教育

（1）每月至少召开一次部门工作例会（以书面记录为准），每少开一次扣1分。

（2）按照学习制度规定，科室人员每迟到一次扣0.5分，无故缺席一次扣1分；非公务活动学习记录次数不全或未完成自学内容、心得体会、交流材料等，每发现一次扣1分；因公务活动未补记、补学的（一个月内补记笔记），每发现一次扣0.5分。

2、热情接待

（1）经抽查有一次未按规定使用文明用语的扣1分。

（2）在公务活动中，发现有与来客争吵或接到举报电话反映服务质量问题，经查属实的，发生一起扣2分。

（3）（更多精彩文章来自“秘书不求人”）未按首问负责制和全程服务制要求，造成来客跑上跑下的，有一例扣2.5分。